Freshkick - Bleu & orange
Paiement sécurisé sur notre site web
Pourquoi on existe ?
Tout a commencé par une obsession : les New Balance. On voulait les vraies, au bon prix. Alors on a lancé notre propre boutique.
Foire Aux Questions
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Oui, nous offrons un service d'échange de taille simple et gratuit :
- Délai d'échange : 14 jours à partir de la réception
- Conditions : L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine
- Frais d'échange : Gratuits pour les échanges en France métropolitaine
- Processus : Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la taille souhaitée
- Délai de traitement : Votre nouvel article sera expédié sous 3-5 jours ouvrables
Nous comprenons que trouver la bonne taille est crucial. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir votre taille.
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Le suivi de votre commande est simple et transparent :
- Email de confirmation : Vous recevrez un email avec votre numéro de commande
- Numéro de suivi : Envoyé dès l'expédition de votre colis
- Suivi en temps réel : Consultez l'état de votre livraison sur notre site ou via le lien du transporteur
- Notifications : Vous serez alerté à chaque étape (préparation, expédition, livraison)
Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre compte client.
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L'authenticité est notre priorité absolue. Tous nos produits sont garantis 100% authentiques :
- Sourcing direct : Nous travaillons directement avec les marques et distributeurs officiels
- Vérification stricte : Chaque article est inspecté avant expédition
- Certificats d'authenticité : Fournis pour les pièces premium et éditions limitées
- Garantie authentique : Remboursement intégral si un produit s'avère contrefait
Nous sommes fiers de notre réputation dans l'univers streetwear urbain. Votre confiance est notre engagement.
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Nous offrons une politique de retour flexible pour votre satisfaction :
- Délai de rétractation : 30 jours à partir de la réception de votre commande
- Conditions : Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine
- Frais de retour : Gratuits pour les retours en France métropolitaine
- Remboursement : Traité sous 7-10 jours ouvrables après réception
Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande.